蘋(píng)果公司為了促進(jìn)上市新品的銷(xiāo)售,通過(guò)技術(shù)手段對(duì)舊手機(jī)降低性能,從而迫使用戶(hù)更換新手機(jī)。這一行為被曝光后,引發(fā)了廣泛的聲討。也許是意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性,一向比較高傲的蘋(píng)果公司,這次比較及時(shí)的發(fā)布公開(kāi)道歉函。同時(shí),也在蘋(píng)果官方向中國(guó)用戶(hù)致歉,并向用戶(hù)提供了一項(xiàng)優(yōu)惠計(jì)劃:用戶(hù)可以218元的價(jià)格更換原價(jià)為608元的新電池。
價(jià)差高達(dá)390元,直觀上看,如果選擇更換電池的用戶(hù)較多,那蘋(píng)果公司是不是要大“放血”了?
二、蘋(píng)果手機(jī)電池的價(jià)格到底是多少?
但實(shí)際的結(jié)果如何呢?相信和一樣關(guān)注這起事件的都會(huì)有這樣一種直觀判斷:218元優(yōu)惠價(jià)格的電池的實(shí)際成本肯定是要低于218元。這就意味著,蘋(píng)果公司通過(guò)更換電池的計(jì)劃,或許仍可通過(guò)這種方式再獲取一次利潤(rùn),雖然這個(gè)利潤(rùn)比原來(lái)要低了很多。俗話(huà)說(shuō)的好:蒼蠅腿也是肉,利潤(rùn)降低了,但仍然是利潤(rùn)。更何況,優(yōu)惠價(jià)格的利潤(rùn)仍然不會(huì)低。這種判斷,首先可以基于蘋(píng)果公司從早幾年的利潤(rùn)份額高達(dá)90%以上(即便降到最新的60%多)這個(gè)基本利潤(rùn)水平來(lái)推測(cè)。
所以,對(duì)于蘋(píng)果公司而言,讓利高達(dá)390元的更換電池計(jì)劃,很可能并不是我們通常所說(shuō)的跳樓價(jià)、放血價(jià)或者虧本價(jià),頂多只是少了一些血脂而已。
近日,有部分媒體進(jìn)一步的報(bào)道分析,用更加明確的數(shù)據(jù)進(jìn)一步說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。USA Today采訪(fǎng)到的Moor Insights首席分析師Patrick Moorhead,他的觀點(diǎn)十分尖銳。他預(yù)計(jì),在2018年參與電池?fù)Q新的老iPhone用戶(hù)總量在10萬(wàn)名左右,但如果免費(fèi)的話(huà),則可以受益多達(dá)25萬(wàn)人。另外,他尤其強(qiáng)調(diào),蘋(píng)果換一枚電池的成本根本不到10美元,換言之,即便是執(zhí)行29美元的新價(jià)格,蘋(píng)果還要“雁過(guò)拔毛”一把。有印象的網(wǎng)友可能還記得,按照IHS此前對(duì)iPhone 6元器件成本的估算,電池只占到3.6美金(約合23元),6 Plus也僅僅4.6美金。
按照上述分析數(shù)據(jù),即便是以218元的優(yōu)惠價(jià)格更換電池,蘋(píng)果公司仍然可以獲得將近2倍與成本的利潤(rùn)。當(dāng)然,盡管蘋(píng)果公司高額的研發(fā)成本和管理成本,這些都是需要最終計(jì)算分?jǐn)偟疆a(chǎn)品中去的。但是,考慮到其總體上高額的利潤(rùn)。蘋(píng)果公司此舉也顯然是難以獲得用戶(hù)的認(rèn)同的(認(rèn)為撿了個(gè)大便宜的用戶(hù)可能除外)。
三、蘋(píng)果采用優(yōu)惠價(jià)更換電池的方式反映的仍然是傲慢
個(gè)人認(rèn)為,單單從蘋(píng)果公司應(yīng)對(duì)降速門(mén)危機(jī)的手段來(lái)看,仍然還是在骨子里表現(xiàn)得高傲,我把原本定價(jià)很高的電池以?xún)?yōu)惠的價(jià)格給到你們更換,這已經(jīng)是對(duì)你們格外“施恩”了。全然沒(méi)有考慮到,如果用戶(hù)本可以推遲更換新品手機(jī)而多花的錢(qián)(形成蘋(píng)果公司的利潤(rùn))遠(yuǎn)比更換優(yōu)惠價(jià)電池的要多得多。如果,用戶(hù)以此主張權(quán)利,進(jìn)行維權(quán),只要明確蘋(píng)果公司采用技術(shù)手段成立。這種潛在的高額索賠的維權(quán),才是蘋(píng)果公司真正的危機(jī)。
四、2018年,中國(guó)智能手機(jī)借此擴(kuò)大戰(zhàn)果,強(qiáng)者恒強(qiáng)
如果蘋(píng)果公司以?xún)?yōu)惠價(jià)更換電池的方式,就能把大部分的問(wèn)題都化解了,那絕對(duì)可以稱(chēng)得上是史上最牛氣的公關(guān)應(yīng)對(duì)方式之一了。
不過(guò),我更多相信,隨著這個(gè)事情的繼續(xù)發(fā)酵,蘋(píng)果公司在2018年將要以應(yīng)對(duì)降速門(mén)危機(jī)并由此造成市場(chǎng)份額的進(jìn)一步下降開(kāi)始。
而安卓手機(jī)陣營(yíng),也會(huì)把握住這樣一次難得的機(jī)會(huì)。特別是對(duì)于中國(guó)智能手機(jī)廠(chǎng)商而言,也獲得了一次更加難得的攻城略地的機(jī)會(huì)。隨著2017年中國(guó)智能手機(jī)大戰(zhàn)的淘汰賽大幕開(kāi)啟,2018年,中國(guó)智能手機(jī)將開(kāi)始演繹強(qiáng)者恒強(qiáng)的大戲。而像360手機(jī)、錘子手機(jī)等這些品牌,也將獲得一定的填補(bǔ)市場(chǎng)空間的更好發(fā)展空間。